Étiqueter beaucoup, avec méthode et contrôle.
Quand il faut classer des centaines de milliers d'enregistrements, le problème n'est pas d'étiqueter : c'est de le faire aussi bien sur le premier que sur le dernier.
Où ça s'intègre
| Travail | Ce que ça renvoie |
|---|---|
| Classer des incidents par type et par urgence | Une catégorie et un niveau par enregistrement |
| Séparer le vrai courrier du bruit | Une décision binaire avec le motif |
| Repérer les mentions de produit dans du texte libre | Des extraits signalés, pas seulement un oui ou un non |
| Trier une archive par thème | Un thème par document, avec la règle qui le justifie |
| Noter la qualité d'un enregistrement | Une note et ce qui lui manque |
Pourquoi le critère est le plus difficile
Presque toujours, quand deux personnes étiquettent différemment, ce n'est pas par négligence : c'est que la règle était écrite de façon ambiguë. Avant d'étiqueter cent mille enregistrements, il faut écrire la règle sur une page et la tester sur deux cents. C'est cette étape qui décide si le résultat est exploitable.
Comment on contrôle la qualité
- Jeu de référence — un échantillon étiqueté à la main, contre lequel on mesure le reste
- Échantillonnage continu — on relit un pourcentage de chaque lot, pas seulement le premier
- Confiance par enregistrement — les cas douteux passent en relecture humaine au lieu d'être tranchés à l'aveugle
- Historique de la règle — chaque lot conserve la version du critère avec laquelle il a été étiqueté
Ce qu'il nous faut pour commencer
Un échantillon de cent à deux cents enregistrements et votre définition des catégories, même à l'état de brouillon. Avec ça, on écrit la règle et on la mesure. Si la règle ne tient pas, on vous le dit avant de dépenser sur le lot complet.
CLASSIFICATION ET ROUTAGE
Entrée
Ticket entrant · e-mail · document
gros volume, peu de raisonnement
DeepSeek V4.1 Flash
Sortie
File · étiquette · priorité
par élément, à volume
- Trie vers vos files existantes
- Coût stable par élément
- Le niveau de précision tient dans Flash
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