Ce qu'on nous demande avant de signer.
Voici les questions qui arrivent vraiment pendant une évaluation, regroupées selon le moment où elles apparaissent.
Avant le contrat
Comment se passe la facturation ?
Une facture par mois avec le détail de la consommation. Le paiement se fait par virement, avec le délai convenu dans le contrat. Pas de paiement par carte ni de prélèvement automatique.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Non, les prix que nous donnons n'incluent pas les taxes. Le traitement concret dépend de l'endroit où se trouve votre entreprise et des documents que vous nous fournissez.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Seulement celui que vous signez. Nous n'ajoutons aucun engagement qui ne figure pas dans le contrat.
Puis-je commencer avec un petit volume ?
Vous pouvez, mais dites-le-nous : si votre volume se compte en quelques dollars par mois, il est probable que passer par un contrat ne soit pas rentable pour vous. Nous préférons le dire plutôt que de vous vendre quelque chose que vous n'utiliserez pas.
Puis-je voir un contrat avant de décider ?
Oui. Si votre équipe juridique veut le relire, nous vous l'envoyons. Nous ne demandons pas de décision pour montrer le document.
Au moment de l'intégration
Combien de travail technique cela représente-t-il ?
Pour la plupart des équipes, changer l'URL de base et la clé. Le protocole est compatible avec celui d'OpenAI, donc les SDK que vous utilisez déjà fonctionnent. Si votre intégration a ses propres retries ou limites, il faut les revoir.
Y a-t-il un environnement de test ?
Il n'y en a pas d'ouvert au public. Si vous devez évaluer avec vos propres documents, dites-nous combien et de quel type, et nous montons un test encadré.
Que se passe-t-il si je me trompe de modèle ?
Le choix se fait à chaque appel, donc vous pouvez changer sans toucher au contrat. Beaucoup d'équipes commencent avec Flash et passent à Pro seulement là où la qualité se voit.
Y a-t-il une limite de requêtes ?
Elle est convenue dans le contrat selon votre volume prévu. Si votre charge a de forts pics, dites-le-nous : mieux vaut la dimensionner avant, pas pendant le pic.
En production
À qui dois-je écrire si quelque chose ne marche pas ?
À votre personne de contact, directement. Pas besoin d'ouvrir un ticket ni de passer par un premier niveau de support.
Quelle disponibilité offrez-vous ?
Nous ne publions pas un pourcentage que nous ne pouvons pas mesurer honnêtement. Sur la page de disponibilité, nous expliquons ce que nous pouvons réellement engager par écrit et ce que nous ne pouvons pas.
Que deviennent mes données ?
Elles servent à vous servir, et à rien d'autre. Les détails sont dans la politique de confidentialité, et si vous avez besoin d'un accord de traitement des données, nous l'avons aussi.
Puis-je exporter ma configuration et mes données ?
Oui. À la fin de la relation, nous vous rendons ce qui vous appartient et nous vous disons ce qui est supprimé et quand.
Votre question n'est pas ici
Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous. Les questions qui reviennent finissent par être ajoutées à cette page : la poser sert donc deux fois.
Dites-nous ce que vous utilisez aujourd'hui.
Chaque demande est lue par une personne. Nous répondons généralement sous un jour ouvré — avec un prix et une comparaison avec votre facture actuelle.
- Réponse généralement sous un jour ouvré
- Un interlocuteur dédié, pas une file de tickets
- Des conditions de contrat négociables
- Sans carte bancaire, rien à installer
AIDE · PAR OÙ COMMENCER
AVANT D'ÉCRIRE
Des réponses aux questions les plus fréquentes
facturation, données, migration, limites
QUAND VOUS ÉCRIVEZ
Une personne lit chaque message
en général en un jour ouvré
APRÈS LA SIGNATURE
Une personne de contact dédiée, sans file
la même personne que celle qui a fait votre devis
- Lisez d'abord la FAQ — elle est courte
- Un jour ouvré est notre délai habituel
- Posez toutes les questions dont votre service juridique a besoin
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