Etiquetar mucho, con criterio y con control.
Cuando hay que clasificar cientos de miles de registros, el problema no es etiquetar: es hacerlo igual de bien en el primero y en el último.
Dónde encaja
| Trabajo | Qué devuelve |
|---|---|
| Clasificar incidencias por tipo y urgencia | Una categoría y un nivel por registro |
| Separar correo real de ruido | Una decisión binaria con el motivo |
| Marcar menciones de producto en texto libre | Fragmentos señalados, no solo un sí o un no |
| Ordenar un archivo por tema | Un tema por documento, con la regla que lo justifica |
| Puntuar calidad de un registro | Una puntuación y qué le falta |
Por qué el criterio es lo difícil
Casi siempre que dos personas etiquetan distinto no es por descuido: es porque la regla estaba escrita de forma ambigua. Antes de etiquetar cien mil registros hay que escribir la regla en una página y probarla con doscientos. Ese paso es el que decide si el resultado sirve.
Cómo se controla la calidad
- Conjunto de referencia — una muestra etiquetada a mano contra la que se mide el resto
- Muestreo continuo — se revisa un porcentaje de cada lote, no solo el primero
- Confianza por registro — los dudosos van a revisión humana en lugar de decidirse a ciegas
- Registro de la regla — cada lote guarda con qué versión del criterio se etiquetó
Qué necesitamos para empezar
Una muestra de entre cien y doscientos registros y su definición de las categorías, aunque sea en borrador. Con eso se escribe la regla y se mide. Si la regla no se sostiene, se dice antes de gastar en el lote completo.
CLASIFICACIÓN Y ENRUTADO
Entrada
Ticket entrante · correo · documento
mucho volumen, poco razonamiento
DeepSeek V4.1 Flash
Salida
Cola · etiqueta · prioridad
por elemento, a volumen
- Ordena hacia sus colas actuales
- Coste estable por operación
- El listón de precisión cae dentro de Flash
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