Lo que nos preguntan antes de firmar.
Estas son las preguntas que llegan de verdad en una evaluación, agrupadas por el momento en que aparecen.
Antes del contrato
¿Cómo se factura?
Una factura al mes con el desglose del consumo. Se paga por transferencia, con el plazo que se acuerde en el contrato. No hay cobro con tarjeta ni recibo automático.
¿Los precios llevan impuestos?
No, los precios que damos no incluyen impuestos. El tratamiento concreto depende de dónde esté su empresa y de qué documentación nos aporte.
¿Hay permanencia?
Solo la que usted firme. No añadimos compromisos que no estén escritos en el contrato.
¿Puedo empezar con poco volumen?
Puede, pero díganoslo: si su volumen es de unos pocos dólares al mes, es probable que no le compense pasar por un contrato. Preferimos decirlo antes que venderle algo que no va a usar.
¿Puedo ver un contrato antes de decidir?
Sí. Si su equipo legal quiere revisarlo, se lo enviamos. No pedimos una decisión para enseñar el documento.
Al integrarlo
¿Cuánto trabajo técnico es?
Para la mayoría de los equipos, cambiar la URL base y la clave. El protocolo es compatible con el de OpenAI, así que los SDK que ya usa funcionan. Si su integración tiene reintentos o límites propios, hay que revisarlos.
¿Hay entorno de pruebas?
No hay uno abierto al público. Si necesita evaluar con sus propios documentos, díganos cuántos y de qué tipo y montamos una prueba acotada.
¿Qué pasa si me equivoco de modelo?
Se elige por llamada, así que puede cambiar sin tocar el contrato. Muchos equipos empiezan con Flash y suben a Pro solo donde la calidad se nota.
¿Hay límite de peticiones?
Se acuerda con el contrato según su volumen previsto. Si su carga tiene picos fuertes, díganoslo: conviene dimensionarlo antes, no durante el pico.
En producción
¿A quién escribo si algo falla?
A su persona de contacto, directamente. No hay que abrir un ticket ni pasar por un nivel de soporte previo.
¿Qué disponibilidad ofrecen?
No publicamos un porcentaje que no podamos medir con honestidad. En la página de disponibilidad explicamos qué sí podemos comprometer por escrito y qué no.
¿Qué pasa con mis datos?
Se usan para servirle a usted y para nada más. Los detalles están en la política de privacidad, y si necesita un acuerdo de tratamiento de datos, también lo tenemos.
¿Puedo exportar mi configuración y mis datos?
Sí. Al terminar la relación, le devolvemos lo que sea suyo y le decimos qué se elimina y cuándo.
Su pregunta no está aquí
Escríbanos con el formulario de abajo. Las preguntas que se repiten acaban añadiéndose a esta página, así que hacerla sirve dos veces.
Cuéntenos qué usa hoy.
Cada solicitud la lee una persona. Respondemos normalmente dentro de un día hábil — con un precio y una comparación con su factura actual.
- Respuesta normalmente dentro de un día hábil
- Una persona de contacto fija, no una cola de tickets
- Condiciones de contrato que se pueden negociar
- Sin tarjeta de crédito, nada que instalar
AYUDA · POR DÓNDE EMPEZAR
ANTES DE ESCRIBIR
Respuestas a lo que se pregunta siempre
facturación, datos, migración, límites
CUANDO ESCRIBA
Una persona lee cada mensaje
normalmente en un día hábil
DESPUÉS DE FIRMAR
Una persona de contacto fija, sin cola
la misma persona que le hizo el presupuesto
- Lea primero las preguntas frecuentes — son cortas
- Un día hábil es nuestro plazo habitual
- Pregunte por todo lo que necesite su departamento legal
Cuéntenos qué usa hoy.
Envíenos su volumen mensual y su proveedor actual. Respondemos normalmente en un día hábil — con un precio y una persona de contacto fija.