Onde fica a fronteira do que operamos.
Muitos fornecedores deixam esta página vazia porque não têm nada para contar. Nós preferimos contar exatamente o que é nosso e o que não é, para que ninguém tenha uma surpresa em uma auditoria.
Onde fica a fronteira
Nós colocamos a relação comercial e administrativa: contrato, fatura, faturamento, cadastro de fornecedor, suporte e a interlocução com você. A inferência do modelo roda na infraestrutura do nosso fornecedor, não em um data center nosso.
Dizer isso tem uma consequência prática: se o seu requisito é que o processamento aconteça em instalações que você possa auditar fisicamente, não somos o fornecedor adequado. Preferimos que você saiba disso nesta página.
O que operamos de verdade
- Este site e a sua infraestrutura de entrega
- A recepção e o tratamento das solicitações que chegam pelo formulário
- A relação com o cliente, o contrato e o faturamento
- O acompanhamento do serviço que prestamos a você
O que não operamos
| Elemento | De quem é |
|---|---|
| O modelo | É treinado e publicado pela DeepSeek |
| A capacidade de computação | Nosso fornecedor de infraestrutura |
| Data center próprio | Não temos |
| Rede de distribuição própria | Não temos |
O que isso significa na prática
Quando algo se degrada, a nossa margem de atuação é a de um intermediário informado: detectamos, avisamos e pressionamos. Não podemos reiniciar um servidor que não é nosso, e prometer o contrário seria mentir.
O que podemos, sim, é dizer a quem escrever, com nome, e dar uma estimativa honesta de quando será resolvido, em vez de uma mensagem automática.
Se algo sair do ar
- Nós detectamos ou você nos avisa. Preferimos que você nos avise: se o seu time viu antes de nós, queremos saber.
- Dizemos o que sabemos. Mesmo que seja “ainda não sabemos o que está acontecendo”. Um silêncio de três horas é pior que uma mensagem incompleta.
- Contamos o que foi feito. Quando se resolve, explicamos o que aconteceu e o que foi mudado para que não volte a acontecer.
Perguntas frequentes
Vocês têm data center próprio?
Não. A inferência roda na infraestrutura do nosso fornecedor.
Posso visitar as suas instalações?
Não há instalações de computação para visitar. Se o seu processo de compras exige uma visita técnica, esta página é a resposta antes de você pedir.
Por que vocês publicam isso se não favorece vocês?
Porque o custo de você descobrir isso no terceiro mês é muito maior do que o de dizer agora.
ENTREGA · COMO O SERVIÇO CHEGA ATÉ VOCÊ
PASSO 1
A DeepSeek opera o modelo
a infraestrutura dela, as atualizações dela
PASSO 2
Nós mantemos a conta
a relação comercial e o suporte
PASSO 3
Você recebe um contrato
um endpoint, uma fatura, um contato
- Sem data center próprio
- Um único interlocutor contratual em vez de dois
- Uma pessoa de contato fixa na sua conta
Conte-nos o que você usa hoje.
Envie-nos seu volume mensal e seu provedor atual. Respondemos normalmente dentro de um dia útil — com um preço e um contato fixo.