Acordo de tratamento de dados.
Se você vai tratar dados pessoais com o nosso serviço, precisa de um documento escrito que o regule. Nós temos um, com os suboperadores nomeados. Aqui explicamos o que ele contém e como obtê-lo.
Em resumo
- Temos um acordo pronto, com a lista de suboperadores incluída.
- Enviamos a você antes de qualquer decisão, para que o seu time jurídico o revise.
- É assinado junto com o contrato principal, não separadamente.
Por que você pode precisar dele
Se a sua empresa trata dados pessoais e nos confia uma parte do tratamento, a legislação de proteção de dados exige um documento escrito que defina o que fazemos com esses dados e sob quais instruções. Sem ele, a sua própria conformidade fica incompleta.
Isso acontece até quando você acha que não nos envia dados pessoais. Um documento escaneado pode conter um nome, uma assinatura ou um número de identificação sem que ninguém tenha pensado nisso.
O que ele cobre
| Seção | O que define |
|---|---|
| Objeto e duração | Para que tratamos os dados e até quando |
| Instruções | Que só tratamos dados seguindo as suas instruções documentadas |
| Confidencialidade | Quem pode acessar e com qual obrigação |
| Medidas de segurança | Quais proteções técnicas e organizacionais aplicamos |
| Suboperadores | Lista com nomes, e o aviso prévio se ela mudar |
| Assistência | Como ajudamos você com as suas próprias obrigações e com os direitos dos titulares |
| Devolução e exclusão | O que acontece com os dados ao término da relação |
| Auditoria | Como você pode verificar o que foi descrito acima |
O que esta página não é
Esta página não é o acordo. É uma descrição para que o seu time saiba o que vai encontrar antes de pedi-lo. O texto que se assina é o documento completo, e é ele que tem valor.
Como obtê-lo
- Peça uma cópia. Pelo formulário abaixo, indicando que é para revisão jurídica.
- Nós a enviamos. Normalmente no mesmo dia útil, sem condições prévias.
- Você revisa e propõe mudanças. Se o seu time jurídico quiser ajustar algo, conversamos. Não é um documento de pegar ou largar.
- É assinado com o contrato. Os dois documentos juntos, no mesmo momento.
Perguntas frequentes
Vocês me enviam antes de eu decidir?
Sim. Não pedimos uma decisão para mostrar o documento.
As cláusulas podem ser alteradas?
Sim, é um documento negociável. Se o seu time jurídico propuser ajustes, eles são analisados.
Quem são os suboperadores?
Os fornecedores técnicos de que precisamos para operar — hospedagem e envio de e-mail, entre outros. Eles são nomeados no documento, e avisamos com antecedência se a lista mudar.
E se eu só enviar documentos sem dados pessoais?
Pode ser que você não precise dele. Mas como nem sempre se sabe, muitas empresas o assinam mesmo assim para encerrar a revisão. Diga-nos o seu caso e dizemos se é necessário.
Conte-nos o que você usa hoje.
Cada solicitação é lida por uma pessoa. Respondemos normalmente dentro de um dia útil — com um preço e uma comparação com a sua fatura atual.
- Resposta normalmente dentro de um dia útil
- Um contato fixo, não uma fila de tickets
- Condições de contrato negociáveis
- Sem cartão de crédito, nada para instalar
CONDIÇÕES · COMO NASCE UM CONTRATO
PASSO 1
Você descreve o seu caso
volume, perfil de carga, qual empresa
PASSO 2
Combinamos as condições
negociáveis, sem modelo fixo
PASSO 3
As duas partes assinam
alguém com poder de vincular a empresa
- As condições são negociáveis
- Um acordo de tratamento que podemos assinar
- Fatura mensal, por transferência
Conte-nos o que você usa hoje.
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